Usuarios podrán comparar tarifas de celulares en tiempo real
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La Comisión de Regulación en Comunicaciones, CRC, alista una plataforma que le permitirá a los ciudadanos comparar, en tiempo real, las ofertas y precios que hay en el mercado de telefonía celular.
De acuerdo con Germán Arias, director ejecutivo de la CRC, “inicialmente será los operadores quienes en sus propias páginas deberán dar toda la información de tarifas a los ciudadanos”.
La idea, según Arias, es que en este año, “tengamos a través de la página o una aplicación un comparador tarifas”.
La medida hace parte de los cambios que se introdujeron en el nuevo régimen de protección al usuario que entró en vigencia desde el pasado primero de enero.
Otro de los elementos que se destaca es el no cobro de los operadores a los usuarios por concepto de las quejas que se presentan. Así mismo, se debe habilitar una atención de 24 horas a través de diferentes canales.
Finalmente, la letra pequeña de los contratos debe desaparecer y las autoridades recomiendan tomarse los 15 minutos que se gasta en el nuevo formato.