Así se preparan los comercios para el Black Friday y la temporada de fin de año

A medida que el año 2023 llega a su fin, los comercios de todo el mundo se preparan para una de las temporadas más intensas y lucrativas: el Black Friday y las festividades de fin de año. A pesar de un año caracterizado por desafíos económicos, las expectativas son optimistas, con estimaciones de Citibank apuntando a un crecimiento promedio del 1.9% para cerrar el año.

En este contexto, las tiendas y negocios han estado implementando diversas estrategias para aumentar sus ventas y mejorar la experiencia del cliente. Una de las estrategias clave en esta época es la implementación de métodos de pago accesibles y eficientes. Karen Valbuena, gerente de marketing y alianzas de ePayco, destaca la importancia de permitir a los clientes pagar de manera sencilla desde cualquier canal. Esto no solo optimiza las operaciones de las empresas, sino que también mejora la experiencia del cliente y las mantiene competitivas en el mercado.

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“Durante la temporada de fin de año, los negocios no solamente deben prestar atención en la optimización de sus sitios web y demás medios digitales de venta, también es fundamental que lleven a cabo una estrategia que les permita a todos sus clientes pagar de manera sencilla desde cualquier canal. Esto es esencial para optimizar las operaciones, mejorar la experiencia del cliente y mantenerse competitivo en el mercado”, puntualiza Valbuena.

Una de las estrategias más efectivas es la diversificación de los métodos de pago disponibles. Implementar múltiples opciones puede aumentar las ventas hasta en un 30%, ya que hace que las compras sean más accesibles y sencillas para los clientes, alentándolos a adquirir más productos. Según un análisis de la compañía, algunas de las herramientas de cobro más beneficiosas durante esta época incluyen:

1. Correos de Cobro y SMS de Cobro: Durante la temporada de fin de año, las campañas por correo electrónico y mensajes de texto se multiplican, ya que las empresas desean comunicar promociones y ofertas especiales. Estos mensajes a menudo incluyen enlaces de cobro que permiten a las personas realizar compras rápidas y efectuar pagos por productos o servicios.
2. Enlaces y Botones de Cobro: Los enlaces y botones de cobro son especialmente valiosos para las empresas que operan en línea. Durante las temporadas de vacaciones, cuando las compras en línea se disparan, estas opciones de pago simplificadas son fundamentales. Las empresas pueden incluir estos botones de cobro en sus sitios web o enviar enlaces de cobro a través de las redes sociales.

Al hacer clic en el enlace, el cliente es redirigido a una plataforma de pago donde puede ingresar los detalles de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria para completar la transacción.

Karen Valbuena afirma que a través de su plataforma, las empresas pueden implementar estas herramientas, lo que permite a los clientes pagar de más de 24 maneras distintas, incluyendo efectivo, tarjetas de débito y crédito, e incluso PayPal. Esto agiliza las transacciones y ayuda a las empresas a satisfacer la creciente demanda que experimentan en estas festividades. Para el cierre de este año, la empresa proyecta impulsar el crecimiento de más de 1.000.000 comercios mediante sus integraciones y herramientas de pago.