El futuro de la banca en China: todo se está automatizando
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El Banco de China con su nueva sucursal de alta tecnología en Shanghái pretende hacer que la banca sea más conveniente, personalizada y eficiente, por ello han decidido automatizar la mayoría de los puestos de trabajo.
Por ejemplo un robot saluda a los clientes en la entrada y responde preguntas utilizando un software de reconocimiento de voz.
Los clientes pueden deslizar sus tarjetas de identificación nacional para ingresar al banco, o escanear sus rostros con el dispositivo de reconocimiento facial del banco. Las máquinas en su interior permiten a los visitantes comprar oro, cambiar divisas o explorar inversiones inmobiliarias utilizando gafas de realidad virtual.
El banco no está totalmente desprovisto de personal. Los guardias aún están presentes, y una sala equipada con software de teleconferencia permite a los clientes VIP solicitar ayuda de empleados humanos de otros lugares.
Las noticias del nuevo banco se extendieron rápidamente en línea, atrayendo multitudes de curiosos observadores.